上周在小区凉亭，张阿姨攥着半袋长霉的饼干跟我拍大腿，说店家赔了她10块钱，让她别闹。我拿过来一看，那饼干是她在楼下连锁超市买的，保质期内就长了绿毛，按说该要十倍的。她倒好，拿了十块钱就走，还觉得自己占了便宜。这事儿我见太多了。
不是所有坏东西都能要十倍，先把能掰扯的范围搞清楚
有个真实案子，小伙子在街边卤味摊买了20块钱的鸭锁骨，吃了上吐下泻去医院，花了800多医药费。他上去就要十倍赔偿，也就是200块，摊主直接笑了，说我这摊子没证，你要闹我就跑路。最后闹到市场监管，人家说，你这是吃坏了身体要医药费，别上来就把所有情况都往十倍上套。说人话就是，要是吃了之后拉肚子、过敏，这种是身体受了损害，该要医药费、误工费，别硬凑十倍的数；只有食品本身就存在不符合安全要求的问题——比如过期、发霉、混了虫子、没有生产日期、用了根本不能吃的原料，这种才够得上要十倍的门槛。
那个小伙子最后拿着医院的单据，要回了所有医药费，但没拿到十倍的钱。为啥？他当时吃完就把剩下的鸭锁骨全扔了，连装鸭锁骨的一次性袋子都丢了，根本拿不出证据证明当时的东西有问题。
我给你们的建议，都是我平时见了几十个案子攒出来的，照着做就行：你买了东西发现不对，别着急扔。第一，把付款记录找出来，不是随便截个图存相册就完事，要专门建个叫”日常留证”的手机相册，把付款时间、商户名、实付金额截全，别只截个余额数字。第二，把问题食品连带着原包装一起，放在你家冰箱冷冻层最里面的格子，跟家里人提前说一声，那是要留着当证据的，别当垃圾扫了，至少放满3个月，等所有事儿掰扯完了再处理。第三，拍照片的时候，要把食品的生产日期、保质期、问题点（比如霉斑、虫屎、浑浊的液体）、购物小票（如果有的话）放在同一张照片里拍，别分开拍，分开拍人家转头就说你是自己换的东西。
十倍赔偿不是想算多少算多少，这几个零头别瞎加
有个真实案子，李姐在网上买了三盒进口的儿童溶豆，收到一看，全是外文标签，连个中文说明都没有，按规矩这种是不能随便卖给普通消费者的。她算赔偿的时候，把自己”为了这个事儿请假3天，一天工资500，加上来回寄回去的快递费28，还有跟客服吵架气的买了两杯奶茶花了30″全算进去，最后张嘴要3000块。客服直接给她发了个规定截图，说你这是瞎算。别笑，真有人这么干过。
最后上法院说理的时候，人家算的是，她买这三盒溶豆总共花了129块，十倍就是1290，剩下的那些什么误工费、奶茶钱，一分都没支持。说人话就是，十倍赔偿的基数，就是你买这个东西实际掏出去的钱，别的杂七杂八的开销，只要不是吃坏了去医院花的医药费，都不算在十倍的数里。别觉得自己委屈，我上次见个小伙子，买了15块钱的过期矿泉水，要商家赔2000，说自己有精神损失，最后连十倍的150都没拿全——因为他买的时候是故意蹲在货架角落，专挑过了期的水拍了照，买了就直接去超市服务台要价，人家说他是故意买了索赔的，最后只退了他15块的购货款。
我给你们的实在建议：要是你买的东西真符合十倍赔偿的条件，算钱的时候就盯着自己的实付金额乘10就行，别瞎加别的数，加了反而显得你胡搅蛮缠，人家本来愿意痛痛快快赔的，都不愿意跟你谈了。还有啊，别为了要赔偿专门蹲在超市货架角落找过期食品，那种故意买了就索赔的，人家商家只要拿出证据你是”知假买假”，你大概率一分钱额外赔偿都拿不到，最多退你买东西的钱。
找谁说理最省事？别上来就找错门
有个真实案子，王哥在小区门口的生鲜店买了一盒草莓，回家打开一看，表面看着鲜红，底下全是烂的，还有一股发酵的酒味。他当时气得直接打12315，等了快一周，人家才上门，结果生鲜店老板说他是回家放了两天才坏的，根本不认。最后折腾了快一个月，才拿到十倍的赔偿，也就是60块钱。他自己都吐槽，为了60块钱搭进去快十个电话的时间，还不如当时直接找门店店长来得快。
说实话，很多人觉得找部门比找商家管用，其实真不是。说人话就是，要是你买的东西确实有问题，第一时间别乱跑，拿着你拍好的照片、存好的付款记录，直接找当时卖你东西的门店负责人，别跟收银的小姑娘掰扯，她做不了主。一般这种连锁超市、品牌门店，怕你在店里跟其他顾客说他们家东西有问题，影响生意，只要你证据全，基本当场就能给你算十倍的钱，连半小时都用不了。要是那种路边的夫妻店，老板胡搅蛮缠不认，你再找市场监管的人上门，别一上来就找最远端的部门，等流程走完，人家店都换老板了。
还有个小细节，你找门店谈的时候，别一进门就喊”你们卖过期食品我要十倍赔偿”，就拿着手机里拍的照片，找店长说”我昨天在你们家买的这个东西，你看现在的情况，咱们怎么解决”，态度别太冲，毕竟大家都是做生意的，你好好说，人家不会故意为难你。谈的时候记得把你们的聊天记录、通话录音存好，不是要跟人家吵架，是万一人家转头不认，你有东西能拿出来说。录音怎么存？就存在你手机的录音文件夹里，文件名改成”X年X月X日 某超市 食品问题沟通”，别到时候找的时候翻半天录音，全是之前跟朋友约饭的记录，找不着。
上周我下楼扔垃圾，刚好撞见之前那个张阿姨，她现在去超市买吃的，都习惯性把生产日期瞅一眼。她说上次拿了十块钱赔的霉饼干，现在想想真是亏得慌。我也没多说，就塞给她一张我平时印的小卡片，上面写着我家的门牌号，遇上拿不准的事，上来找我唠。毕竟，谁过日子也不想遇上糟心事，但真遇上了，别当软柿子捏，也别当刺头瞎闹，就够了。