原告都是出来旅游订酒店的年轻人。同一个酒店同一间房，老用户比新用户贵了一百八。找到我的时候，第一个问题全都是：我要投诉，能拿什么当依据？
不少人吃了亏，要么嫌麻烦自认倒霉，要么乱撞投诉，说不出个准依据，最后只能不了了之。说实话，大数据杀熟不是平台说的“动态定价”那么简单，法律早就把依据给你写好了，你只要拿出来用就行。
核心可用的三类大数据杀熟投诉依据
1. 消费者权益保护法的公平交易权
消保法第十条写得明明白白：消费者享有公平交易的权利，有权获得价格合理的公平交易条件。大数据杀熟本质就是差别定价，基于你的用户画像给你抬价，同货不同价，直接戳破了公平交易的底线，哪怕平台说这是“动态调价”，动态调价得是基于供需、淡旺季，不能基于你的消费习惯薅你，这个说不通。
2. 个人信息保护法的自动化决策禁令
别觉得“自动化决策”是啥高大上的词，说白了就是平台算出来你愿意出更高价，所以给你涨点。个保法第二十四条直接写了：自动化决策不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。这就是专门为大数据杀熟定的规则，硬得不能再硬。
3. 价格法的明码标价要求
价格法要求经营者明码标价，所有交易条件都得公开透明。你给A标一个价，给B标另一个价，还不说明为什么不一样，本质就是隐瞒真实价格信息，属于价格欺诈的范畴，这个也能当投诉依据。
别瞎踩坑：三个常见的依据误区
第一个坑，被平台用户协议吓退。很多平台会说，我用户协议早就写了，我们有权根据不同情况调整价格，你同意协议就代表接受。别信。这种排除消费者公平交易权利的格式条款，法律直接认定无效，不算数。对吧？
第二个坑，只有自己的价格截图，没有对比。很多人投诉只拿自己的页面截图，说我贵了，没证据证明同一个时间同一个商品别人更便宜，这种投诉监管很难帮你处理，白跑。
第三个坑，绕远路拿错依据。有人一上来就说平台侵犯我隐私权，虽然沾边，但你投诉的核心是价格不合理，直接用上面说的三个依据，直接打痛点，别绕弯子浪费时间。
踩坑后的紧急止损：拿依据投诉的正确顺序
第一步，先锁死证据。用两台设备，一台登你的常用账号，一台登新的未注册账号，同一时间打开同一个商品页面，一起录屏，把时间也录进去，这就是铁证。别用同一个手机切账号清缓存，容易被平台挑毛病，双设备对比最稳妥。
第二步，直接找平台投诉。别骂街，别扯没用的，直接甩证据说依据：我有同一时间同商品的价格对比，你们的行为违反了《消费者权益保护法》第十条、《个人信息保护法》第二十四条，属于大数据杀熟，我要求三个工作日内退差价，否则我会向监管部门投诉。大部分客服不想惹麻烦，直接就给你退了。
第三步，平台不理就找监管。直接上全国12315平台提交，把证据和依据都贴上去，百分百受理，监管会找平台核实，只要证据扎实，平台大概率会主动找你和解。真要走到起诉，哪怕只有一百块差价，也可以走小额诉讼，诉讼费也就五块钱，一周就能出结果。
真别觉得几十块几百块钱不值得折腾。你今天放过，你的消费画像就会被打上“愿意接受高价”的标签，以后每次买东西都给你抬一点，积少成多坑的还是你。下单前多留个心眼，用不同账号比一比，真被坑了就拎着这些依据去投诉，一告一个准。