上个月下楼取快递，被三楼张姐拽着胳膊堵了五分钟——她家靠外墙的那面墙，连阴雨天泡得墙皮都掉了，床头挨着的壁纸长了半圈黑霉。
找物业，物业说这是你家自己装修打膨胀螺丝打漏的。
找楼上邻居，邻居说水是从外墙缝下来的跟我家没关系。
来回踢皮球，掏了两千多自己补了，结果没撑过一个雨季又漏了。
先搞清楚：不是所有外墙漏，都要你自己掏钱
好多人一看见墙湿了，第一反应就是找工人补，补完才发现钱花得冤。
有个真实案子，去年河西某老小区，六楼住户家外墙缝漏雨，把他家刚刷的米白色墙泡得发花，物业上来就说过了五年质保，得整栋楼业主凑钱修。住户自己掏了三百多凑份钱，后来同单元的人凑钱的时候翻了当初的交房记录——哦，当初开发商留的外墙防水质保是十年，离现在才过了六年半。最后开发商掏了全部维修钱，之前凑的钱全退给业主了。
说人话就是，你先别着急掏腰包，先翻两样东西：第一，找你家当初拿房子的时候，开发商给的收房两书，找里面写的外墙防水质保年限是多久，没超的话，直接找开发商，别跟物业掰扯；第二，要是超了质保期，也轮不到你一家掏钱，这是整栋楼的公共部分，从之前大家交的公共维修基金里出。
别笑，真有人一看见墙皮掉了就自己找工人补，补完才知道这钱能从维修基金报，自己掏的那部分，没人给你补。
给你个能直接照做的小步骤：你现在就把当初收房的两书找出来，拍个照存在你自己的私人云盘里，别只存在手机相册——哪天手机摔了、内存清了，找都找不着。翻的时候重点看外墙、防水那栏的年限，别光看房屋整体质保五年，就默认所有部分都是五年，好多人栽在这上面：外墙保温、外墙防水的年限，比整体质保长的多。
被甩锅的时候，别上来就跟人吵架
这事儿我见太多了。
去年有个小伙子，家住二楼，外墙漏雨顺着墙流到他家窗台下面，物业上来拍了张他家装的外凸防盗窗的照片，说就是防盗窗打膨胀螺丝把防水层戳破了，得他自己掏钱修，还得把整面墙的防水重新做。小伙子当时急了，跟物业经理在单元门门口吵了半小时，最后还是自己掏了八千多做防水。
结果过了俩月，同单元五楼的邻居家也漏，工人爬上去才发现，是楼体外墙的保温层裂了个十厘米的缝，水顺着缝一直往下流，跟二楼的防盗窗半毛钱关系没有。小伙子知道了差点气出心梗，找回去要之前掏的钱，物业说你当时自己认了的，现在凭啥退？
遇到这种甩锅的，你别着急拍桌子，做三件事就行：
第一，找个晴天，拿手机绕着你家那面墙从下到上拍一圈，重点拍墙面上的裂缝、掉皮的位置，拍的时候把楼号、单元号的牌子拍进视频开头，别只拍墙——不然过俩月你说这是你家那面墙，人不认；
第二，别上来就自己找工人补漏，你一补，原来的渗漏点就被盖住了，谁也说不清楚到底是哪漏的。上次那个小伙子就是自己找工人把裂缝堵上了，后来就算真的是外墙的问题，也没证据是物业的责任了；
第三，要是物业说你家装修弄坏的，你就让他说清楚，是你家哪年哪月装修的，打了哪个螺丝漏的，别光拿个模糊的照片就扣帽子。
对了，还有个小技巧，你拍视频的时候，顺便把楼下的排水孔、外墙的空调外机支架位置都拍进去。好多时候漏水根本不是谁家的问题，是排水孔堵了，水顺着墙缝往下渗，找对地方十分钟就能通开。
我之前帮楼下阿姨算过，她上次就是因为着急，找了个路边补漏的，按斤算胶水，花了六千多，结果漏的地方就在离她家窗台三米远的外墙缝，物业找工人半小时就补上了，算下来人工才两百多，她那六千多纯纯打水漂。
真到要上法院说理的地步，你要提前留啥后手
最后能不能把钱要回来，全看你之前留的东西够不够实。
有个真实案子，顶楼的住户，外墙漏雨把他书房的定制书柜泡变形了，找物业找了三年，每次物业上来都拿抹布把水擦了，说下次修，拖到书柜泡得长霉了，才想起要找说法。最后去法院说理的时候，他拿出来的东西是什么？是三年来每次下雨他拍的墙皮掉的照片，还有每次找物业的聊天记录，甚至连当初定制书柜的付款截图、现在书柜变形的照片都留着，最后物业把他修墙、换书柜的钱全赔了。
这里的操作真的没那么复杂，别听人说什么要专业取证，你就做两个事：
第一，每次下大雨的当天，你就拍一段15秒的视频，拍清楚墙面上淌水的位置，视频开头对着镜头报一下当天的日期——就说一句“今天是XX号，我家X栋X单元X楼，外墙又漏了”，拍完直接存到你自己的微信文件传输助手，永久保存，别存在那些临时的群聊里，哪天群解散了你找都找不着；
第二，要是你家因为漏水泡了家具、地板，别着急扔，先拍好全景照，把当初买这些东西的付款记录找出来，别等你把泡坏的地板全扔了，才想起来要找人赔，空口无凭的，谁认啊？
还有个事，好多人以为楼上邻居家漏下来的水，跟外墙没关系。错。
有个住户，家住四楼，每次下雨他家墙就湿，他跑上楼找五楼的邻居，说人家家阳台防水没做好，要人家赔两千块刷墙。结果工人爬上去看，五楼的阳台干干爽爽的，水是从五楼外墙的瓷砖缝渗进来，顺着墙一直流到四楼的。你说这钱让五楼邻居掏，冤不冤？所以啊，找问题的时候别先盯着上下楼的邻居骂，先抬头看看墙面上的缝在哪，别搞半天骂错了人，邻里关系都搞僵了，最后问题还没解决。
哦对了，还有个容易踩的坑：要是你家当初装修的时候，自己在外墙打了洞装空调、装防盗窗，那这部分漏的，真的是你自己的责任，别跟人掰扯。毕竟你动了公共的外墙，出了问题自己担着，这个没话说。
上次张姐听我说完，翻了翻她家的收房记录，发现外墙防水还在质保期，给开发商打了个电话，三天就有工人上门把缝补好了。她之前自己掏的两千多，虽然没要回来，但至少这次没再漏。
人啊，遇到事别慌。
慢半拍，少掏冤枉钱比啥都强。